Politique de retour et de remboursementMis à jour a year ago

Chez roastercup, nous appliquons un délai de rétractation de 15 jours, ce qui signifie que

vous disposez de 15 jours après la livraison de l'article pour demander un retour. 

Pour procéder au retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu :  non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous pouvez annuler une commande ou retourner un article pour n'importe quelle raison et sans justification.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que la procédure à appliquer et le lieu d'envoi de votre colis.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

Dommages et problèmes 

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si vous n'avez pas reçu le bon article ou si un article est défectueux ou endommagé. Cela nous permettra d'évaluer le problème et d'y remédier.

Exceptions / articles non retournables 

Nous n'acceptons pas les retours sur les cartes cadeaux.

Remboursement 

Nous vous informerons de l'approbation ou non de votre remboursement dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. 

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables, après réception de votre retour. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse  [email protected].